Zo werken we

Telefonische kennismaking

We beginnen met een kort telefonisch gesprek. Je vertelt wat je zoekt en geeft een eerste beeld van jouw hond, het dagelijkse ritme en eventuele aandachtspunten.

We bespreken onder meer:

• De gewenste dienst
• Leeftijd, karakter en energie
• Ervaring met andere honden
• Eet-, wandel- en rustgewoontes
• Eventuele medicatie of gevoeligheden
• De gewenste periode of frequentie

Fysieke kennismaking

Daarna ontmoeten we elkaar ongeveer 30 tot 60 minuten buiten, op een rustige plek bij jou in de buurt. We spreken bewust niet in jouw huis of tuin af.

Nova voelt zich op verschillende locaties gemakkelijk op haar gemak en is niet territoriaal. Voor jouw hond is de eigen buurt vaak juist bekend en vertrouwd. Daardoor krijgen we een eerlijker en rustiger eerste beeld.

Tijdens deze ontmoeting kijken we niet alleen of de honden spelen. We letten ook op afstand nemen, spanning, herstel, communicatie en de mate waarin beide honden zich veilig voelen.

Eventueel een proefmiddag

Soms geeft één ontmoeting nog onvoldoende informatie. Dan kunnen we een betaalde proefmiddag van ongeveer twee tot drie uur afspreken.

Jouw hond blijft dan zonder baasje bij ons. Tijdens de proefmiddag moet je bereikbaar zijn en in staat zijn om jouw hond op te halen wanneer dat nodig blijkt. Het tarief spreken we vooraf af.

Een proefmiddag is geen examen dat een hond moet halen. Het is een zorgvuldige manier om te ontdekken wat jouw hond nodig heeft en of onze opvang daarbij past.

Intake en persoonlijk plan

Voor de eerste daadwerkelijke dienst vul je een intakeformulier in. Dit duurt ongeveer vijftien minuten.

We leggen daarin de belangrijkste informatie vast, zoals:

• Voeding en portiegrootte
• Medicatie
• Dagritme en slaapgewoontes
• Gedrag en lichaamstaal
• Wandelafspraken
• Noodcontacten
• Een geldig vaccinatiebewijs voor de cocktailvaccinatie en kennelhoest
• Jouw wensen rond WhatsApp-updates en foto’s

Op basis daarvan maken we praktische, persoonlijke afspraken voor jouw hond.

Een reserveringsaanvraag komt eerst als concept binnen. We bevestigen deze pas na controle van de beschikbaarheid, de combinatie van honden en de vaccinatiebewijzen. Na bevestiging ontvang je de betaalinformatie.

De dienst

Tijdens de opvang, het logeren of de wandeling volgen we de gemaakte afspraken. We blijven tegelijkertijd kijken naar wat jouw hond op dat moment laat zien.

Waar gewenst sturen we via WhatsApp een update en eventueel foto’s. Wanneer iets anders loopt dan verwacht, nemen we contact met je op.

Evaluatie

Na de eerste dienst bespreken we hoe het is gegaan. We benoemen wat goed werkte en welke aanpassingen een volgende keer kunnen helpen.

Ook wanneer blijkt dat onze opvang niet de juiste plek is, vertellen we dat eerlijk. Een passende keuze is belangrijker dan koste wat kost doorgaan.