Veelgestelde vragen

Op dit moment ontvangen we maximaal twee gasthonden naast Nova. Daardoor blijft de opvang klein en overzichtelijk en is er voldoende ruimte voor persoonlijke aandacht.

Nova is de eigen hond van Roland en een vast onderdeel van de opvang. Ze is een sociale mix van een Saarlooswolfhond en Newfoundlander. Haar welzijn en de combinatie met iedere gasthond worden tijdens de kennismaking zorgvuldig meegenomen.

Ja. We beginnen met een telefonisch gesprek en ontmoeten elkaar daarna fysiek. Een goede klik tussen jouw hond, Nova en Roland is belangrijker dan alleen een vrije plaats in de agenda.

Buiten, op een rustige plek bij jou in de buurt. Niet in jouw huis of tuin. Jouw hond kent de eigen omgeving vaak goed en voelt zich daar meestal gemakkelijker, terwijl Nova niet territoriaal is over een bepaalde locatie.

Reken op ongeveer 30 tot 60 minuten. We nemen voldoende tijd om de honden rustig te laten wennen en goed te observeren.

Wanneer de gewone kennismaking nog geen duidelijk beeld geeft, kunnen we een betaalde proefmiddag van ongeveer twee tot drie uur voorstellen. Jouw hond blijft dan zonder baasje bij ons.

Ja. Je moet bereikbaar zijn en in staat zijn om jouw hond op te halen wanneer dat nodig blijkt.

Het tarief is afhankelijk van de gemaakte afspraak en wordt altijd vooraf besproken.

Ja. Geef het eigen voer bij voorkeur per maaltijd geportioneerd mee. Je kunt ook duidelijk aangeven hoeveel één portie is en wanneer deze moet worden gegeven.

Orale medicatie kunnen we volgens jouw duidelijke instructies toedienen. Dit is bij het tarief inbegrepen. Bespreek medicatie altijd vooraf tijdens de intake.

Normaal afspoelen en schoonmaken na bijvoorbeeld een natte of modderige wandeling is inbegrepen. We bieden geen volledige wasbeurt aan.

Ja, de tuin is omheind met een hekwerk van circa 1,80 meter hoog. Tijdens de intake bespreken we altijd of jouw hond bekendstaat als een ontsnappingskunstenaar of andere bijzondere aandacht nodig heeft.

Een nieuwe hond loopt eerst aan een gewone of lange lijn. Alleen wanneer we de hond goed kennen én jij vooraf toestemming hebt gegeven, kan loslopen worden overwogen. De uiteindelijke beslissing blijft afhankelijk van de situatie en veiligheid.

Waar passend kan een tracker aan de halsband worden bevestigd. Dit is een extra hulpmiddel en geen vervanging voor begeleiding, training of een zorgvuldige veiligheidsafweging.

Waar gewenst sturen we via WhatsApp updates en eventueel foto’s. Tijdens de intake spreken we af wat jij prettig vindt.

Een aanvraag komt eerst als concept binnen. De reservering wordt pas definitief nadat we de beschikbaarheid, de combinatie van honden en de vaccinatiebewijzen hebben gecontroleerd en de aanvraag handmatig hebben bevestigd. Daarna ontvang je de betaalinformatie.

Voor dagopvang en pension is een geldig bewijs nodig van de cocktailvaccinatie en kennelhoest. Upload tijdens de intake een duidelijke foto of scan van het vaccinatieboekje of dierenpaspoort. De vaccinatiedata en geldigheid moeten goed leesbaar zijn. We controleren dit voordat we een reservering bevestigen.

Voor dagopvang en pension gebeurt brengen en ophalen op alle dagen in overleg. Als richttijden hanteren we voor brengen 08.00 tot 10.00 uur en voor ophalen 16.00 tot 18.00 uur. De exacte tijden spreken we vooraf met je af.

Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang geldt 100% van het boekingsbedrag, volgens onze algemene voorwaarden.

Na bevestiging ontvang je de factuur. De eerste boeking betaal je vóór aanvang van de dienst. Daaropvolgende boekingen betaal je binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Betalen kan via de online betaallink of QR-code bij de factuur, of per bankoverschrijving naar NL93BUNQ2211042872 ten name van Honden Hoeve de Lies. Vermeld bij een bankoverschrijving het factuurnummer. Een bedrag dat je al via Pawshake, Petbnb of een andere afgesproken betaalwijze hebt betaald, hoef je niet opnieuw te betalen.

Ja. Alle tarieven op de website zijn inclusief btw.

Elke volledige aaneengesloten periode van 24 uur kost €40. Na de laatste volledige periode van 24 uur kost een resterend dagdeel korter dan 24 uur €30.

Bij dagopvang of pension kost een losse rit binnen het standaardwerkgebied €5. Ophalen en later terugbrengen kost samen €10. Bij de uitlaatservice zijn ophalen en terugbrengen binnen het standaardwerkgebied inbegrepen in het tarief van €20 per wandeling.

Ons doelgroepgebied is groter dan ons standaardwerkgebied. Woon je daarbuiten en past jouw adres binnen een logische route en onze planning? Dan bespreken we graag wat mogelijk is.

Nee. We beoordelen per hond of onze omgeving, Nova en de gevraagde dienst passend zijn. Dat doen we niet om honden snel uit te sluiten, maar om veilige en eerlijke keuzes te maken voor alle betrokkenen.

Dan nemen we contact met je op en bespreken we wat nodig is. Tijdens een proefmiddag moet je daarom bereikbaar en in staat zijn om jouw hond op te halen. Ook bij reguliere opvang leggen we tijdens de intake duidelijke contact- en noodafspraken vast.

Neem persoonlijk contact op. Beschikbaarheid hangt niet alleen af van de agenda, maar ook van de groepssamenstelling en de behoeften van de aanwezige honden.